接到市长信箱来信后，市城市管理局针对你反映的问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

经调查，你反映的问题部分属实。中央杰座小区换热站已在谢东小区7号站内建设完毕。

二、问题产生原因

市热力公司供热五大队已经对供热管道进行了冲洗及试压，站内设备运行正常，但在试压过程中，该小区楼道供暖设施多处漏水严重，不能保障用户正常用暖，且开发商至今未到市热力公司办理供暖手续及缴纳施工质保金。

三、改进措施

市热力公司工作人员正在积极催促开发商办理相关手续，并督促对小区现有问题进行及时整改，待相关事宜办结后，确实能够保障用户用暖质量的前提下，即可正常供暖。

四、向来信人反馈情况

2018年11月26日，市城市管理局工作人员与来信人取得联系并告知办理情况，来信人表示理解。

五、办理单位：市热力公司，联系人：营业部，联系电话：4415023。